Social Media

Desde Smartbrand, este mes también queremos compartir las últimas tendencias en social media que definirán el Black Friday y Cyber Monday del 2024.

Este año, la innovación y la adaptabilidad serán clave para destacar en el panorama digital más competitivo que nunca.

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1. El reinado del móvil: Ofertas exclusivas para móviles

Por qué es crucial crear estrategias y ofertas para móviles

El dominio móvil en el panorama actual del comercio electrónico no es nuevo, pero ahora mismo, el móvil no es solo una opción, es el campo de batalla principal para el Black Friday y Cyber Monday.

• Dominio del tráfico: Con casi tres cuartas partes de las ventas durante el Black Friday 2023 realizadas a través de dispositivos móviles, ignorar esta plataforma significa perder una gran parte del mercado.
• Comportamiento del consumidor: Los consumidores utilizan sus smartphones no solo para comprar, sino para investigar productos, comparar precios y buscar opiniones mientras están en tiendas físicas.
• Inmediatez y conveniencia: Los móviles permiten a los consumidores aprovechar ofertas instantáneas y comprar en cualquier momento y lugar, lo que es crucial durante el ajetreado período de BF y CM.
• Personalización: Las apps ofrecen oportunidades únicas para personalizar la experiencia del usuario basándose en su ubicación, historial de compras y comportamiento.

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Estrategias clave 

• Optimiza para móviles: 
  • Asegúrate de que tu web y las campañas estén perfectamente adaptados para la experiencia móvil.
  • Implementa un proceso de pago simplificado para móviles, reduciendo el abandono del carritos.
• Ofertas exclusivas:
  • Crea promociones especiales solo para usuarios móviles. Esto no solo incentiva las compras, sino que también puede fomentar la descarga y uso de una app.
• Push notifications: 
  • Utiliza notificaciones push para alertar a tus clientes sobre ofertas flash y recordatorios de carrito abandonado en tiempo real.

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Novedades y ejemplos 

Realidad Aumentada (AR) en apps móviles:

•  Implementa “provadores” virtuales de productos directamente en tu app o web de compras para que tus clientes puedan "probárse" ropa o "colocar" muebles en su casa antes de comprar.
• Crea filtros de realidad aumentada para redes sociales que muestren tus productos, incentivando el compartir y la viralización.

Branded Content con influencers: 

• Colabora con influencers para crear contenido para redes que promocione tus ofertas.

Compras en vivo:

• Publica contenido en directo con expertos y/o influencers para que muestren los productos en promoción y permitiendo a los espectadores interactuar y comprar productos con un solo clic durante la transmisión.

Gamificación:

•  Crea juegos o desafíos exclusivos en tu app que desbloqueen ofertas especiales de BFCM, aumentando el engagement y el tiempo de permanencia.

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Implementación

Desarrolla una campaña de social media que promueva estas experiencias móviles. Utiliza Instagram Stories, TikTok y Reels para dar avances de tus ofertas y novedades. 

Mantén a tu audiencia enganchada durante todo el período de campaña con actualizaciones constantes, nuevas ofertas y contenido fresco.

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2. La carrera empieza antes: Anticípate a la saturación

La tendencia de iniciar las campañas de Black Friday y Cyber Monday con anticipación ha evolucionado de ser una estrategia opcional a una necesidad competitiva.

• Saturación del mercado: Con el aumento de marcas participando en BF y CM, iniciar antes ayuda a destacar entre el ruido.
• Cambio en el comportamiento del consumidor: Los compradores están empezando su investigación y planificación de compras mucho antes, a menudo incluso meses antes de BF y CM.
• Extensión del ciclo de compra: Las ventas ya no se concentran solo en un solo día, sino que se extienden por semanas.
• Oportunidad de fidelización: Las campañas tempranas permiten identificar y recompensar a los clientes más leales.
• Mejora en la logística: Comenzar antes ayuda a las marcas a gestionar mejor el inventario y la logística, evitando problemas de stock y envíos.

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Estrategias clave para la anticipación

• Campañas de precalentamiento: 
  • Inicia tus campañas de social media a principios de noviembre para generar expectativa.
  • Empieza una cuentas atrás y revela gradualmente ofertas o productos destacados cada semana.
• Ofertas exclusivas: 
  • Ofrece descuentos exclusivos a tus seguidores más fieles antes del rush de Black Friday.
• Contenido de valor: 
  • Crea contenido educativo sobre tus productos, servicios o indústria.
  • Comparte guías de compra, listas de deseos y contenido relacionado para mantener el engagement ante del BFCM.

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Novedades y ejemplos

Historias episódicas en redes: 

• Crea una serie de posts o videos cortos (stories) que cuenten una historia relacionada con tu marca, culminando en las ofertas de Black Friday y Ciber Monday. Esto mantiene a tus seguidores enganchados durante semanas.

Colaboraciones con influencers: 

• Asocia tu marca con influencers de nicho que vayan revelando partes de tu campaña BFCM a lo largo del tiempo, creando expectativa en comunidades específicas.
• Pueden compartir su wishlist, probar productos y dar consejos a sus seguidores.

Gamificación pre-BFCM:

• Crea un juego o desafío que se extienda por semanas.
• Como por ejemplo un calendario de adviento digital donde cada día los seguidores puedan desbloquear una oferta o un premio.

Desafíos de usuario generado de contenido (UGC): 

• Lanza un desafío en redes sociales relacionado con tu marca o productos, y ofrece premios para los mejores participantes. Vales regalo para el Black Friday, acceso anticipado a las ofertas …

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Implementación de la estrategia:

Utiliza una combinación de contenido orgánico y pagado para distribuir tu narrativa. 

Crea hashtags únicos para tu campaña y fomenta su uso entre tu comunidad y colaboradores.

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3. La IA revoluciona la experiencia de compra

La Inteligencia Artificial no es el futuro, es el presente y está aquí para quedarse. En esta campaña de BF y CM la IA será más prominente que nunca:

• Personalización: La IA permite ofrecer experiencias personalizadas a millones de clientes de forma simultánea.
• Análisis predictivo: Anticipa tendencias y comportamientos de compra, optimizando el inventario y las ofertas.
• Mejora de la experiencia del cliente: Proporciona asistencia instantánea y recomendaciones 24/7.

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Estrategias clave de IA para BF y CM 2024

Chatbots inteligentes:

• Implementa chatbots que reflejen la voz y los valores de tu marca en todas tus plataformas sociales.
• Capacítalos para manejar consultas específicas de BF y CM y guiar a los clientes hacia las ofertas más relevantes.
  
  

Generación de contenido:

• Utiliza herramientas de IA para crear variaciones de anuncios y posts.
• Mantén tu feed actualizado con contenido relevante y atractivo durante todo el período de BFCM.
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Análisis predictivo de tendencias:

• Utiliza IA para analizar conversaciones en redes sociales y predecir cuáles son los productos más populares.
• Ajusta tu estrategia de ofertas y stock basándote en estos insights.

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Implementación de la IA:

Prueba y ajusta tus herramientas de IA en las semanas previas al Black Friday y Ciber Monday.

Comunica abiertamente cómo estás utilizando la IA para mejorar la experiencia del cliente y crea contenido educativo que muestre cómo la IA personalizada puede ayudarles a encontrar las mejores ofertas durante BFCM.

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Conclusión

Este año el Black Friday y Cyber Monday prometen ser eventos de compras récord. 

Al adoptar estas tendencias en tu estrategia de social media, no solo aumentarás tus ventas, sino que también mejorarás la experiencia de tus clientes.

En Smartbrand, estamos listos para ayudarte a implementar estas estrategias y más. ¿Quieres destacar en el mar de ofertas este año? Contáctanos hoy y llevemos tu marca al siguiente nivel.

Uno de los mayores objetivos que tiene toda marca en su estrategia en redes sociales es lograr establecer relaciones duraderas y sólidas con su audiencia. Y una de las métricas clave para medir el éxito en este frente es el engagement. 

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En este artículo te explicamos qué es el engagement en redes sociales, por qué es importante y cómo mejorarlo, para que puedas generar y fortalecer la interacción con el público objetivo de tu marca.

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Qué es el engagement

Se puede decir que el engagement es un indicador emocional que nos permite saber hasta qué punto una marca ha penetrado en la mente y corazones de su comunidad. En redes sociales, el engagement se calcula a partir de la mayor o menor interacción de los usuarios con las publicaciones o perfiles de la marca. Por ejemplo, haciendo comentarios, compartiendo contenido relacionado con la marca o dando me gusta a las publicaciones de la empresa. 

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Medir el engagement es imprescindible para evaluar el éxito de cualquier estrategia de marketing en redes sociales y encontrar áreas de mejora.

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El engagement en redes sociales se calcula a partir de: 

• El número total de interacciones: cuántos usuarios están dando likes, haciendo comentarios, compartiendo las publicaciones de la marca…
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• Tasa de interacción: se mide en porcentaje y permite comparar la interacción entre diferentes perfiles o incluso redes sociales. Para calcularla se divide el número de interacciones entre el número total de seguidores y se multiplica el resultado por 100.
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• Alcance: se refiere al número de personas que han visto una publicación. 
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• Tráfico generado: hacia el sitio web o la tienda online a través de las publicaciones en redes sociales.
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• Exposición: alude al número de veces que se ha mostrado una publicación.
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• Análisis de sentimiento: si los comentarios y menciones que recibe la marca en redes sociales son en su mayoría positivos, es señal de un nivel de engagement alto.

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En cualquier caso, hay que tener en cuenta que cada red social ofrece al usuario formas diferentes de interactuar, por lo que no existe una fórmula única para calcular el engagement, por ejemplo, en Facebook, Instagram y TikTok. 
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Por qué es importante el engagement en redes sociales

Una comunidad activa y participativa en las redes sociales puede llevar a una mayor fidelización de los clientes y generar nuevas oportunidades de negocio.

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Cómo mejorar el engagement en redes sociales

Algunos consejos para hacer crecer la conexión de los usuarios con la marca son:
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1. Conoce a tu audiencia

En cualquier estrategia de marketing lo primero es saber quién es tu público objetivo.  Solo si lo conoces a fondo podrás saber cuáles son sus intereses y hábitos de consumo en cada red social y conectar emocionalmente con él. Crea tus propios buyer personas para comenzar.

2. Sé natural

Las redes sociales penalizan claramente a las marcas que actúan con impostura, que no se comunican de una manera natural y auténtica con su comunidad. Dar con el tono adecuado es una de las claves del engagement. 
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3. Habla de tú a tú a las personas

No te limites a esperar la interacción de tu comunidad. Los usuarios quieren ser escuchados. Practica la escucha activa y muestra empatía y un interés genuino por las opiniones, necesidades y preocupaciones de los seguidores de tu marca. Esto no solo aumenta el engagement, esto es una fuente muy valiosa de información para tu negocio. Además, los algoritmos de las redes sociales están configurados para que los perfiles que más interactúan ganen relevancia dentro de las plataformas.
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4. Crea contenido relevante y de calidad

El contenido relevante, que proporciona valor a quien lo recibe, es la materia prima básica de las redes sociales. 
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5. Publica de forma regular

Ya hemos dicho que la prioridad es la calidad de los contenidos. Sin embargo, las redes sociales también suelen dar más alcance a los perfiles que publican de manera más frecuente. 
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6. Aprovecha las tendencias

Trata de identificar hashtags relevantes para tu sector, temas y tendencias que estén generando conversación en redes sociales. Súmate a ellas, pero siempre de una forma creativa y natural para tu marca.
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7. Mide, mide, mide

Una de las grandes ventajas del marketing digital en general, y las redes sociales en particular, es la posibilidad que ofrece de medir los resultados de cualquier acción. Si repasas las analíticas de forma regular, detectarás qué contenidos y estrategias funcionan mejor y podrás optimizar el engagement de forma continua.
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8. Agrega siempre una llamada a la acción

Ya sea una imagen o un vídeo, cada publicación en redes sociales debe tener un objetivo claro e incluir una llamada a la acción que invite a la comunidad a hacer algo: clicar en el enlace para ir a la página web, darse de alta en una newsletter, interactuar con el post… 

Más allá de las publicaciones, los reels y los stories, Instagram ofrece una herramienta que es ideal para las marcas. Se trata de los canales de difusión, que permiten, por ejemplo, enviar promociones, noticias o mensajes exclusivos a los seguidores más fieles de tu marca. En este artículo te presentamos sus principales características, sus funciones y la manera en que puedes crear tu propio canal de difusión de Instagram.

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Qué es un canal de difusión de Instagram

De manera similar a los canales de WhatsApp o Telegram, los canales de difusión de Instagram son una especie de chat grupal unidireccional, donde las marcas pueden compartir todo tipo de contenidos con los seguidores que acepten formar parte de ellos. Enlaces a la web, fotos, música, vídeos, encuestas… las posibilidades son muy amplias a la hora de crear una conexión más estrecha con la comunidad.

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Solo los administradores designados por la marca pueden enviar mensajes, mientras que los usuarios suscritos al canal pueden reaccionar al contenido, votar en las encuestas o responder a través de comentarios.

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Pero ¿para qué le sirve a tu marca tener un canal de difusión en Instagram?

Las utilidades y ventajas que tiene para una marca contar con un canal de difusión en Instagram son muchas. Estas son las más importantes: 

• Informar de lanzamientos, descuentos, promociones y cualquier otro tipo de información comercial.
• Ofrecer ofertas exclusivas para fidelizar a los seguidores más fieles. 
• Aumentar el alcance de las publicaciones en Instagram.
• Realizar encuestas para conocer mejor a los clientes, sus gustos, hábitos, preferencias…
• Invitar a eventos exclusivos para la comunidad. 

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Cómo crear un canal de difusión en Instagram paso a paso

Si ya estás decidido a abrir un canal de difusión en Instagram para tu marca, solo necesitas seguir estos simples pasos.

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Comprueba si tu cuenta tiene permiso para crear un canal de difusión

Primero, abre la cuenta de Instagram de tu marca desde la aplicación móvil y haz clic en los símbolos de "avión" o "chat" que aparecen en la parte superior derecha del feed. A continuación, toca el símbolo "lápiz", de nuevo en la parte superior derecha de la pantalla. Se desplegará un menú con diferentes posibilidades. Busca si en él aparece la opción “Crear canal de difusión”. Ten en cuenta que, en la actualidad, esta herramienta solo está disponible para cuentas de Instagram profesionales y las cuentas públicas con más de 10.000 seguidores. Para el resto, esta opción no aparece.

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Configura el canal de difusión de tu marca

Haz clic en la opción “Canal”. Entonces se abrirá una nueva ventana desde la que puedes configurar tu canal de distribución: 

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1. Ponle un nombre creativo

Lo ideal es que el nombre de tu canal sea llamativo, pero que, al mismo tiempo, mencione a tu marca y describa lo que tus seguidores podrán encontrar ahí.

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2. Selecciona a los seguidores que podrán acceder a él

Dependerá de la estrategia digital de tu marca. Tal vez el objetivo sea conseguir que accedan al canal de difusión la mayor cantidad posible de seguidores. Pero en otros casos pude ser interesante segmentar a los seguidores con algún criterio de marketing para hacerles llegar mensajes de su interés específico.

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3. Ponerle fecha de caducidad… o no

En la configuración puedes especificar una fecha a partir de la cual el canal de distribución de Instagram dejará de estar activo, pero nosotros te recomendamos que no lo hagas. Aunque lo crees como parte de una acción de marketing concreta, esta segmentación puede serte útil en el futuro.

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4. Decide si deseas hacerlo visible

Si el objetivo es conseguir el mayor número de seguidores posibles en el canal de difusión, es interesante que éste sea visible en el perfil de Instagram de la marca.

Una vez completada la configuración, basta con clicar en la opción “Crear” en la parte superior derecha. ¡Listo!

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Envía tu primer mensaje

Cuando envíes tu primer mensaje dentro de este chat, tus seguidores (todos o los que hayas seleccionado en la configuración) recibirán un mensaje de Instagram con una invitación para unirse al canal.

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Promociona el canal entre tus seguidores

Si deseas que tu canal crezca al máximo, también puedes compartir un enlace de invitación a través de tus stories o un link dentro de tu perfil. Si en lugar de un enlace prefieres compartir un código QR, puedes hacerlo de manera fácil clicando en el nombre del canal en la parte superior de canal y, a continuación, haciendo clic en “Código QR”. 

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Cuando quieras, también puedes compartir un mensaje del canal en tus stories. Para hacerlo, toca y mantén presionado un mensaje en el canal y, luego, toca “Compartir en stories”. Si las personas que ven tu historia tocan la imagen del mensaje, se redirigirán al canal de difusión y podrán unirse a él.

Cada día se suben millones de fotografías y vídeos a Instagram. Destacar entre esta avalancha de contenido y lograr que las publicaciones de tu marca lleguen a tu público objetivo es todo un desafío. Una buena estrategia de hashtags puede ser una herramienta esencial para potenciar tu estrategia digital y lograr un mayor alcance en tus publicaciones.

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La importancia de utilizar hashtags

Los hashtags se utilizan para categorizar y organizar el contenido en Instagram. Los usuarios los usan para encontrar contenido relevante para ellos, y a las marcas les permite amplificar su alcance. Utilizados correctamente, aumentan notablemente la visibilidad de tus publicaciones y fortalecen tu marca en esta plataforma.

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Puedes añadir hashtags o etiquetas en la descripción o en los comentarios de cualquier publicación de tu marca. Basta con escribir una almohadilla (“#”) seguida de una palabra clave que describa la temática de ese contenido. De esta manera, la fotografía o el vídeo aparecerá automáticamente en una página que muestra todas las fotos y todos los vídeos que se han subido con ese hashtag. Pasan a formar parte de una conversación más amplia sobre esa palabra clave. 

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De hecho, Instagram ofrece incluso la posibilidad de seguir hashtags. Esto significa que tus publicaciones pueden aparecer en el feed de los usuarios que siguen ese hashtag, incluso aunque no sigan a tu marca directamente. Además, el algoritmo de Instagram utiliza los hashtags como guía para sugerir tus publicaciones a usuarios que todavía no te siguen, pero han demostrado interés en temas relacionados.

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En definitiva, los hashtags son como puentes que conectan tus publicaciones con usuarios interesados en los temas que tratas. No solo aumentan el alcance de cada post, reel o story. También es una herramienta para ganar seguidores e incrementar el engagement.

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Cuántos hashtags debo usar en Instagram

Instagram permite incluir hasta 30 hashtags en una publicación. Sin embargo, llegar a esta cifra puede disminuir la calidad de tu contenido a ojos de los usuarios y hacer que parezca spam. En Smartbrand recomendamos un número de hashtags que oscile entre cinco y once, aproximadamente.

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La clave está en seleccionar los hashtags más relevantes y específicos para tu marca, alineados con tu contenido y tu audiencia. Recuerda que el objetivo no es llegar a cuantos más usuarios mejor. El objetivo tiene que ser llegar al público adecuado para cumplir los objetivos de tu estrategia de marketing digital.

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Tipos de hashtags y objetivos

Existen diferentes tipos de hashtags en Instagram, cada uno de ellos con una utilidad concreta para tu negocio:

• ‍Hashtags de marca: Son únicos para tu empresa o campaña. Promueven el reconocimiento de tu marca y animan a los usuarios a compartir contenido relacionado con ella. También son una buena manera de organizar tus publicaciones por temáticas.
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• ‍Hashtags de nicho: Se refieren a áreas específicas dentro de un sector más amplio. Sirven para alcanzar una audiencia más segmentada interesada en tu ámbito de negocio concreto.
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• ‍Hashtags de comunidad: Relacionados con grupos, intereses comunes, estilos de vida… Dan acceso directo a comunidades de usuarios con intereses cercanos a tu marca.
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• ‍Hashtags de tendencia: Son los hashtags para Instagram más usados o aquellos temporalmente populares debido a eventos actuales o tendencias. Aprovechar estos hashtags puede proporcionar una exposición significativa, pero siempre hay que mantenerlos relacionados con tu marca para mantener la relevancia.

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Herramientas: buscador y generador de hashtags

Identificar cuáles son los hashtags más populares y cómo los utilizan las empresas de tu sector también es una valiosa fuente de información para satisfacer mejor las necesidades y los intereses de tu audiencia. El objetivo final debe ser el de construir una comunidad en torno a tu marca y generar un compromiso auténtico.

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Seleccionar los mejores hashtags para la audiencia de tu sector es un paso crítico para tener una estrategia de marketing digital de éxito en esta red social. Para ello puedes utilizar un buscador o generador de hashtags para Instagram. Estas herramientas analizan las publicaciones de tu marca y sugieren hashtags basados en la relevancia y popularidad, ahorrándote tiempo y esfuerzo en la investigación.

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Algunos buscadores o generadores de hashtags gratuitos que puedes utilizar son:

• Inflact: Sugiere hashtags a partir de palabras clave, fotografías o enlaces. Los clasifica como hashtags similares, que son los que tienen una keyword similar, y hashtags orgánicos, que son aquellos que son aconsejados por Instagram y aparecen muchas veces escritos juntos en la misma publicación. Según su popularidad, divide sus sugerencias en hashtags frecuentes, promedios y escasos, y sugiere hacer un uso equilibrado de cada uno de estos tres tipos.
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• Ahrefs: Utiliza la inteligencia artificial para generar posibles hashtags a partir de una imagen. 
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• Sistrix: Introduces un hashtag y a partir de esta idea el generador te propone hashtags adicionales de valor.

Aunque sea una red social dedicada en exclusiva al contenido profesional, en LinkedIn también existen estrategias para maximizar el alcance de las publicaciones de tu empresa o perfil profesional. Y uno de los factores clave para lograrlo es el timing: identificar cuál es el mejor momento para publicar e impactar en tu público objetivo.

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Si tu empresa tiene presencia digital también en redes sociales generalistas como Instagram, Facebook o TikTok, es obvio que en LinkedIn no puedes limitarte a reproducir la misma estrategia en cuanto a los contenidos. De la misma manera, tampoco puedes replicar el timing y el calendario de publicaciones. El momento ideal para compartir un contenido varía dependiendo de la plataforma. Porque cada red social tiene un papel diferenciado en la vida de su audiencia, que desempeña diferentes roles a lo largo del día. 

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El mejor momento para publicar contenido en LinkedIn no es el que piensas

En el caso de LinkedIn, al tratarse de una red profesional, lo más fácil es pensar que los mejores momentos para postear son de lunes a viernes, en horario de oficina. Pero no. Según un reciente estudio de HubSpot, en la actualidad los mayores volúmenes de usuarios se registran los miércoles, sábados y domingos; entre las 12h y las 15h, las 15h y las 18h, o las 18h y las 21h. 

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Estos sorprendentes resultados suponen un gran cambio respecto a los de hace unos años, cuando los mejores momentos para publicar contenido en LinkedIn eran los martes, miércoles y jueves; a primera hora de la mañana, en el descanso del mediodía o a primera hora de la tarde. Es decir, en un horario de oficina tradicional.

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Estos cambios en los hábitos de uso de LinkedIn por parte de los profesionales no significan que no haya usuarios activos en los horarios tradicionales, por ejemplo, a primera hora de la mañana o durante el almuerzo. Pero la idea de que LinkedIn está desierto fuera de las horas de trabajo o en el fin de semana ya no es cierta.

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Este cambio se debe a diversos factores: 

• El teletrabajo ha flexibilizado las horas de trabajo.
• Muchos trabajadores buscan un cambio de empleo en los fines de semana.
• Los usuarios ya no entran en LinkedIn a primera hora del día para empezar la jornada laboral conociendo las últimas noticias. 
• Ahora los usuarios entran en LinkedIn de manera periódica a lo largo de la segunda mitad del día. Posiblemente buscan inspiración, conexión o un cambio de ritmo.
• Un 74% de miembros de la Generación Z, cada vez más numerosos en LinkedIn, afirman usar esta red social para aprender nuevas habilidades que les ayuden en sus trabajos actuales o futuros.‍

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Los hábitos del usuario nos dan pistas sobre el contenido que busca

Sabiendo los motivos por los cuales los usuarios utilizan LinkedIn en los momentos que lo hacen es una gran ayuda no solo para definir un calendario y horario de publicaciones, sino también para crear contenido que sea atractivo para ellos. Como hemos visto, los usuarios de LinkedIn hoy están interesados en encontrar nuevos trabajos, conocer nuevas tendencias de la industria y desarrollar sus habilidades profesionales. Este tipo de contenidos encuentra ahora una audiencia más comprometida y receptiva que nunca.

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En términos generales, los viernes son el mejor momento para publicar contenido inspiracional que pueda generar más engagement entre los profesionales que ya tienen la vista puesta en el fin de semana. Por el contrario, el lunes por la mañana es un buen momento para publicar contenido práctico sobre puntos de dolor concretos del público objetivo. 

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No existe una norma inamovible

Estas estadísticas nos pueden dar una idea general de las tendencias de uso de LinkedIn. Sin embargo, no podemos olvidar que el objetivo de una empresa o perfil en esta red social no puede ser llegar a la mayor cantidad posible de usuarios, sino alcanzar específicamente al público objetivo B2B, que pueden ser profesionales del mismo sector o sectores adyacentes, posibles clientes, líderes de opinión, etc.

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Además, hay que tener en cuenta que, como todas las redes sociales, LinkedIn también tiene un algoritmo que cambia de forma continua y que potencia ciertos posts y da menos visibilidad a otros. En nuestra amplia experiencia con los clientes de Smartbrand, la mejor manera de encontrar cuál es el mejor momento para publicar en LinkedIn es la prueba continua, porque no existen dos audiencias iguales. Es recomendable, sobre todo al principio, probar diferentes tipos de contenido con pequeñas variaciones en diferentes momentos de la semana y el día. Este es el método más eficaz para conocer los hábitos y preferencias del público objetivo. Existen herramientas profesionales como Metricool, que facilitan este trabajo indicando cuáles son las horas en las que más seguidores de tu cuenta se encuentran activos. 

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Las marcas tienen claro que hay que esas donde está el público, pero cuando tu audiencia está en todos los lugares hay que elegir dónde poner el foco.

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Teniendo en cuenta la exigencia actual de las plataformas, es muy complicado mantener una presencia sólida ya que el contenido de las redes sociales debe adaptarse al público, la jerga, las tendencias, hashtags, especificaciones visuales propias de cada plataforma…

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Además, las plataformas están en constantemente cambio haciendo que sea complicado mantenerse al día de todas las novedades.

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Por eso, las marcas están empezando a utilizar el ROI para determinar sus próximos pasos, en lugar de intentar estar en todas partes a la vez y dejar que el tiempo, los recursos y los resultados se queden por el camino.

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Sin valor, no tiene sentido: las marcas abandonan algunas de las plataformas sociales

Ahora las empresas están más dispuestas que nunca a decir adiós a las plataformas y estrategias que no cumplen su definición de ROI, dando prioridad a sus propias puntuaciones de ROI y tomando decisiones en consecuencia.

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Cambio en el uso de plataformas para las empresas de 2022 a 2023

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Es importante realizar una auditoría de redes sociales, identifica las plataformas más importantes para tu marca y ver si hay alguna plataforma que se está quedando atrás o si hay alguna con mayor potencial de crecimiento que otras.

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En definitiva, es mejor tener una presencia sólida en unas pocas plataformas clave a mantener una presencia mediocre en muchas.

Hoy en día, las plataformas sociales no solo buscan atraer a los usuarios, sino retenerlos el mayor tiempo posible a través de experiencias envolventes e interactivas. 

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Esta tendencia se alinea con un cambio importante en la forma de medir el éxito en redes: la interacción. 

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Cada vez más, las marcas ven la interacción como una métrica clave para evaluar su retorno de inversión (ROI), ya que no solo refleja el compromiso del usuario, sino que también fomenta la conversión.

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Por eso, el contenido como encuestas, cuestionarios y quizzes, están ganando terreno. 

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Estos formatos permiten a las marcas no solo transmitir su mensaje, sino también invitar a la audiencia a ser parte activa de la conversación.

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La importancia de la interacción como métrica clave

La interacción en redes sociales mide el nivel de compromiso que los usuarios tienen con un contenido. 

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Más allá de las métricas de alcance e impresiones, la interacción, que incluye "me gusta", comentarios, compartidos, guardados… se está convirtiendo en la métrica más valorada. 

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Una alta tasa de interacción indica que el contenido no solo ha llegado a la audiencia, sino que ha provocado una respuesta y esto es fundamental para las marcas, ya que, al captar la atención y generar acción, es más probable que las interacciones se traduzcan en conversiones, fidelidad o notoriedad de marca. 

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En este sentido, los anunciantes empiezan a medir su éxito en redes sociales no solo en base a clics o visitas, sino en la profundidad del engagement que logran generar.

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Beneficios del contenido interactivo para las marcas

El contenido interactivo no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también trae beneficios para las marcas:

• Mayor conexión: A través de dinámicas como quizzes o encuestas, se crea una relación más personal y directa con la comunidad, ofreciendo experiencias personalizadas y enriquecedoras.
• Fomento del engagement: Los usuarios tienden a interactuar más cuando se sienten parte de la marca y cuanto más interacción tengan tus publicaciones, mayor será la visibilidad del contenido de forma orgánica.
• Mejora de conversiones: Las acciones interactivas invitan al usuario a comprometerse más con la marca, lo que a menudo lleva a conversiones de informadas y positivas.

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Ejemplos de contenidos interactivos 

• Uso de stickers y encuestas:
  Las stories pueden ir acompañados de estas herramientas que invitan al usuario a interactuar directamente con elementos interactivos como encuestas, cajas de preguntas, sliders (barra deslizante de emojis) o quizzes.
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• Tap to reveal:
  En Stories de Instagram o Facebook, puedes “obligar” a los usuarios a que interactúen con el contenido para revelar el contenido.
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• Enlaces a productos o contenido adicional:
  En plataformas como Instagram, con la opción de "comprar" o añadiendo enlaces a productos desde las publicaciones o Stories, puedes fomentar la acción directa.

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El contenido interactivo no solo es una tendencia, también es una estrategia clave para las marcas.

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Al ofrecer experiencias atractivas, las marcas logran llamar la atención y generar interacciones valiosas que mejoran la relación con su audiencia. Por eso, adaptarse a esta tendencia es, sin duda, un paso necesario para el éxito en las redes sociales de hoy.

La IA está cada vez más presente en las redes sociales y cada vez son más las empresas que utilizan la inteligencia artificial para diferentes funciones: Desde la gestión de la atención al cliente hasta la creación de contenidos.

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El incremento de la IA trae consigo un reto para las marcas: ¿Cómo mantener la autenticidad en un contexto donde el contenido generado por la inteligencia artificial es más frecuente?

Confianza en IA

No todos los consumidores están adoptando el contenido generado por IA de forma positiva, de hecho el 62% de los consumidores afirman que es menos probable que se interesen por un contenido si saben que ha sido creado por IA.

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Esta dato pone en evidencia la contraducción entre la confianza de las marcas en la IA y el escepticismo de los consumidores.

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Diferencias generacionales en la percepción de la IA

La Generación Z tiende a estar más abierta a la IA, y a menudo afirma que puede discernir los contenidos reales de los generados por la IA mejor que otros grupos de edad. Por el contrario, los Baby Boomers son más propensos a desconfiar por completo de los contenidos generados por IA.

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Cómo integrar la IA de forma eficaz en redes sociales

Para aprovechar la IA sin perder la confianza del consumidor, las marcas tienen redefinir el significado de autenticidad. La autenticidad, no tiene que ver con quién ha creado un contenido, si lo ha creado un ser humano o una IA, sino con la experiencia que ofrece el contenido. Si que el contenido está alineado con los valores de marca y cala con tu audiencia, puede considerarse auténtico, independientemente de su origen.

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• Conoce bien a tu público: Evalúa cómo perciben la IA los distintos grupos demográficos.
• Delega de forma inteligente: Utiliza la IA para apoyar tu estrategia, para que te dé ideas y realice sugerencias, pero que sea el equipo humanos quien se encargue de crear la estrategia de contenidos, edite y defina los copies, interactue con los usuarios...
• Crea directrices: Establece políticas claras para el uso de la IA con el fin de evitar posibles problemas.

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La IA ha venido para quedarse y es una herramienta muy útil que muchas veces nos facilita el día a día, pero para eso es necesario que seamos capaces de adaptar su uso a las necesidades de nuestro público objetivo, lo demás, en vez de una ayuda, se convertirá en un estorbo.

El 31 de octubre se celebra la noche de Halloween.

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¿Buscas dar un toque espeluznante a tu estrategia de contenidos este Halloween? Ya sea que vendas coches o libros, hay una forma divertida (y un poco terrorífica) de conectar con tu audiencia. 

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Este 2024, los usuarios quieren ver contenido original y participativo. En Smartbrand hemos comprobado que el contenido que realmente engancha es el que invita a la interacción y muestra el lado más humano de las marcas.

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Formatos que triunfan

En nuestra experiencia, los contenidos que mejor funcionan son:

• Stories interactivas con encuestas, preguntas y cuestionarios o quices.
• Vídeos e imágenes con estética de Halloween.
• Contenido que muestra el lado más humano y divertido de la marca o empresa.

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Ideas de contenido para Halloween

1. Trend "5 pesadillas de..." o "Eres diabólico si…"

• 5 pesadillas estudiantiles: olvidar un examen, quedarse en blanco… Este tipo de contenidos se pueden adaptar a todos los sectores:

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2. Contenidos interactivos

• Acertijos en stories: Crea un quiz usando emojis para representar títulos de libros, películas o canciones de terror y premia a los seguidores que participen con descuentos o productos exclusivos.

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• Concursos de disfraces que crean comunidad:
  • Anima a tus usuarios a compartir sus mejores disfraces usando un hashtag específico y comparte los mejores en tus stories.
  • También puedes organiza un concurso entre empleados y compartirlo redes. ¡Muestra tu lado más humano y divertido!

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3. Recomendaciones que enganchan

• Stories interactivas con plantillas: Crea plantillas atractivas como "Top 3 libros de terror" o "Recomendaciones de películas de terror" y anima a tus seguidores a rellenarlas y compartirlas.

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• Reels de recomendaciones: Crea un reel dinámico mostrando tus mejores productos para Halloween. Ya sean productos de decoración, disfraces, libros o cualquier otro producto relacionado con la fiesta.

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Para destacar este Halloween, recuerda que la autenticidad y la diversión son tus mejores aliados. Sigue nuestros consejos y crea contenido que conecte con tu audiencia.

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El día 24 de octubre se celebra el Día Internacional contra el Cambio Climático.

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Todos sabemos que la sostenibilidad ya no es opcional y esta fecha se presenta como una oportunidad única para que las marcas demuestren su compromiso real con el planeta. 

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Lo que funciona (y lo que no)

Los de posts genéricos sobre "5 formas de salvar el planeta" ya no siven. No aportan ningún valor. 

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Este 2024, los consumidores quieren ver acciones concretas y los compromisos tangibles que tienen las marcas.

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En Smartbrand hemos comprobado que el contenido que realmente resuena es el que muestra resultados medibles.

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Ideas de contenido para el día internacional contra el Cambio Climático

Formatos que están funcionando

En nuestra experiencia, los contenidos que mejor engagement generan son:

• Infografías con datos y consejos prácticos
• Carruseles que cuentan historias de forma visual
• Posts con frases y testimoniales reales
• Contenido en vídeo que muestran acciones concretas

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Ideas por sector

1. Para todos los sectores: Mostrar compromisos reales

• Carruseles mostrando el packaging sostenible.
• Infografías con datos sobre reducción de huella de carbono.
• Reels mostrando el proceso de implementación de medidas sostenibles.
• Historias destacadas con vuestros valores y certificaciones medioambientales.

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2. Sector educativo: Formación en sostenibilidad

• Carruseles presentando tendencias en sostenibilidad.

• Recopilación de stories mostrando actividades sostenibles en el centro.
• Infografías explicando conceptos clave sobre cambio climático.

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3. Editoriales y librerías: Promoción temática

• Stories o carruseles con recomendaciones de libros sobre cambio climático.

• Posts con frases inspiradoras sobre medioambiente.

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Para destacar este 24 de octubre es importante recordar que los consumidores distinguen entre el greenwashing y los compromisos reales. 

Sigue nuestros consejos y comunica tus iniciativas sostenibles de forma efectiva.

En marketing digital B2B, LinkedIn se ha consolidado como una plataforma indispensable.

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En Smartbrand, te traemos las últimas tendencias de esta red profesional para 2024 para las marcas que buscan fortalecer su presencia en el ámbito empresarial.

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LinkedIn se ha convertido en el escaparate digital por excelencia para profesionales de todas las generaciones, ofreciendo un espacio único donde la calidad del contenido prima sobre la cantidad. 

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Esta plataforma es ideal para marcas que buscan generar interacciones y construir relaciones profesionales.

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Tendencias de LinkedIn para 2024

1. El auge de las impresiones

LinkedIn ha experimentado un aumento en las impresiones, con un incremento del 16%. Este crecimiento subraya la importancia de la calidad del contenido en la plataforma.

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Consejo: Enfócate en crear contenido de valor. Comparte insights, datos relevantes para tu industria y contenido que aporte a la conversación profesional. La clave está en la profundidad y relevancia, no en la frecuencia de publicación.

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2. Frecuencia de publicación: Un enfoque estratégico

En esta plataforma la frecuencia media de publicación es bastante alta, pero se puede ver que las cuentas con menos seguidores están aumentando su frecuencia de publicación, mientras que las cuentas más grandes la han reducido ligeramente.

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Consejo: Adapta tu estrategia de contenido según el tamaño de tu audiencia. Si estás comenzando, aumenta gradualmente tu frecuencia de publicación. Para cuentas más establecidas, enfócate en mantener una presencia consistente sin sacrificar la calidad.

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3. Aumento en la participación de usuarios

LinkedIn ha visto un incremento en todas las formas de interacción: clics, comentarios, reacciones y compartidos. Esto indica un mayor compromiso de los usuarios con el contenido de calidad.

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Consejo: Crea contenido que fomente la participación. Haz preguntas, pide opiniones... Responde activamente a los comentarios para fomentar un diálogo genuino con tu audiencia.

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4. LinkedIn como plataforma de para establecerse como líder 

La plataforma se ha consolidado como un espacio ideal para establecerse como líder de pensamiento en tu industria.

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Consejo: Comparte artículos de opinión, tendencias de la industria y casos de éxito y estudio... Posiciona a tu marca como “expertos” en tu campo, ofreciendo perspectivas valiosas.

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El futuro del marketing B2B está en LinkedIn

LinkedIn continúa evolucionando como la plataforma ideal para el marketing B2B, ofreciendo un espacio único donde el contenido de calidad y las interacciones son la clave del éxito.

Instagram se ha consolidado como una plataforma esencial para las empresas y marcas ya que abarca todo el funnel de marketing: desde el descubrimiento y la consideración hasta la decisión de compra.

Es especialmente efectiva para llegar a un amplio espectro de usuarios de la Generación X, Millennials y la Generación Z.

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En Smartbrand hemos analizado las tendencias más recientes de Instagram para ayudarte a sacar un mayor rendimiento a tus acciones y publicaciones en esta plataforma.

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Tendencias clave de Instagram en 2024

1. El reinado de los Reels de Instagram

Los Reels se han consolidado como el formato estrella en la plataforma. 

Las publicaciones en este formato han aumentado en un 8,23%, mientras que las Stories y los posts tradicionales han disminuido. Esto deja claro que tanto las marcas como los usuarios prefieren este formato dinámico y atractivo.

Consejo de Smartbrand: Invierte tiempo y recursos en crear Reels de calidad. Este formato no solo es el favorito de la audiencia, sino que también ofrece mayor alcance y engagement por la misma plataforma.

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2. Cae el alcance de las Stories

Las Stories han perdido protagonismo en Instagram. Su alcance ha disminuido, lo que sugiere que los Reels y los posts del feed son más efectivos para llegar a nuevos usuarios.

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Consejo de Smartbrand: Utiliza las Stories para fortalecer la relación con tu comunidad existente, pero no las consideres tu principal estrategia para adquirir nuevos seguidores.

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3. El ascenso de las cuentas pequeñas

El nuevo algoritmo de Instagram está dando más importancia al contenido que al perfil que lo publica. Esto ha resultado en un aumento del alcance e interacciones para cuentas con menos seguidores.

Consejo de Smartbrand: Enfócate en crear contenido de calidad y relevante para tu audiencia.

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4. Resurgimiento de los posts en el feed

Aunque los Reels siguen liderando en interacción, los posts tradicionales en el feed han experimentado un aumento en la interacción.

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Consejo de Smartbrand: No descuides tu feed. Una estrategia equilibrada que combine Reels, posts en el feed y Stories puede ayudarte a mejorar tanto el alcance como la interacción de tus contenidos.

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5. El algoritmo como protagonista

Los cambios recientes en el algoritmo de Instagram buscan un reparto más equitativo y dan mayor importancia a la calidad del contenido, sin importar el tamaño de las cuentas.

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Consejo de Smartbrand: Crear contenido de calidad es más importante que nunca. Invierte en crear contenido valioso y relevante para tu audiencia, independientemente del tamaño de tu cuenta.

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Instagram sigue evolucionando, y con ello, las estrategias de social media tiene que ir adaptándose. 

Por eso en Smartbrand, nos mantenemos al día con las tendencias y novedades, para poder ofrecer a nuestros clientes las estrategias más efectivas y actualizadas.

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