Focus group

El "Focus Group" es una técnica de investigación cualitativa ampliamente utilizada en el campo de la experiencia de usuario (UX) para recoger percepciones, opiniones y actitudes sobre un producto, servicio o concepto. Consiste en reuniones grupales dirigidas por un moderador que busca estimular la discusión y obtener insights profundos de los participantes.

‍

Un Focus Group típicamente reúne a un pequeño número de personas (generalmente entre 6 y 10) que representan a la audiencia objetivo del producto o servicio en cuestión. El moderador presenta temas, preguntas o prototipos específicos y fomenta un diálogo abierto y detallado entre los participantes. Esta técnica permite observar interacciones, debates y diferentes puntos de vista, revelando no solo las preferencias individuales, sino también dinámicas grupales que pueden influir en las actitudes y comportamientos de los usuarios. Los Focus Groups son especialmente útiles en las primeras etapas de desarrollo para explorar nuevas ideas y en etapas posteriores para obtener feedback sobre prototipos y conceptos.

‍

‍

Usos / Ejemplos

- Evaluación de Prototipos: Obtener reacciones tempranas a versiones preliminares de un diseño.

- Exploración de Necesidades y Deseos: Comprender en profundidad las motivaciones y expectativas del usuario.

- Testeo de Mensajes y Contenidos: Evaluar la efectividad de la comunicación y el marketing.

‍

‍

Herramientas

- Guías de Moderación: Documentos preparados por el moderador con temas, preguntas y actividades para el grupo.

- Grabación de Audio y Video: Para capturar la sesión y facilitar el análisis posterior.

- Software de Análisis de Datos Cualitativos: Para organizar y analizar las transcripciones y observaciones.

- Instalaciones Especializadas: Habitaciones equipadas para hospedar focus groups, con espejos unidireccionales o cámaras.

- Plataformas de Reclutamiento: Para encontrar y seleccionar participantes que representen al público objetivo.

‍

‍

Preguntas Frecuentes

‍

¿Cómo se seleccionan los participantes para un focus group?‍

Deben representar al público objetivo y a menudo son reclutados por características demográficas o de comportamiento.

¿Cuánto tiempo dura un focus group?‍

Generalmente entre 1 y 2 horas.

¿Cómo asegura un moderador la calidad del debate?‍

A través de habilidades de facilitación, como escuchar activamente, estimular la participación y mantener el enfoque.

¿En qué se diferencia un focus group de una entrevista individual?‍

Los focus groups generan interacción entre los participantes, revelando dinámicas que no emergen en entrevistas uno a uno.

¿Pueden los focus groups realizarse en línea?‍

Sí, con tecnologías de videoconferencia y plataformas digitales especializadas.

‍

‍

Cómo dirigir un focus group exitoso en 5 pasos fáciles de seguir

‍

‍

Conclusión

‍El focus group es una herramienta poderosa en UX para obtener una comprensión rica y multidimensional de las percepciones y necesidades del usuario, facilitando decisiones de diseño más informadas y centradas en el usuario.