CRM (Customer Relationship Management)

CRM, o Customer Relationship Management, es una herramienta o plataforma utilizada para gestionar y analizar las interacciones con clientes y leads. En el contexto del inbound marketing, un CRM ayuda a las empresas a segmentar su audiencia, personalizar campañas, seguir el viaje del cliente y, en última instancia, mejorar las relaciones y la retención de clientes.